Na stole máte dvě nabídky. Obě na tepelné čerpadlo pro váš dům, obě od firmy, která působí seriózně. A mezi nimi je rozdíl, za který se pořizuje ojeté auto. První myšlenka je pochopitelná: ten dražší si na mně chce namazat. Někdy to tak je. Mnohem častěji ale ty dvě nabídky nepopisují totéž.

Instalace tepelného čerpadla je komplexní zakázka. Cena samotného zařízení je přitom jen zhruba dvě třetiny toho, co vás dohromady bude stát. Zbývající třetina je příslušenství a související práce — elektro, napojení na topení a vodu, stavební příprava, spuštění, papíry. Tahle část se do nabídek běžně nedostane.

Není za tím nutně nekalý úmysl. Řadu těch položek opravdu nejde poctivě nacenit od stolu — závisí na tom, jak je váš dům starý, jak daleko je rozvaděč a co má za sebou vaše otopná soustava. A firma, která je do nabídky přesto zahrne, vypadá na první pohled dráž než ta, která je nechá na později. Problém je jinde: ty práce se stejně udělají a stejně se zaplatí. Jen v okamžiku, kdy už nemáte co s čím srovnávat. Následujících sedm položek proto v nabídce hledejte jmenovitě.

1. Elektroinstalace

Tepelné čerpadlo potřebuje vlastní přívod, vlastní jištění a místo v rozvaděči. K tomu propojovací a komunikační kabeláž mezi venkovní a vnitřní částí, uzemnění, přepěťovou ochranu a nakonec výchozí revizi elektro. U starších domů se k tomu často přidá výměna nebo doplnění rozvaděče a projednání jiné sazby a hodnoty hlavního jističe s distributorem.

Tohle je položka, kterou nikdo nedokáže odhadnout, dokud neviděl váš rozvaděč a nezměřil vzdálenost k místu, kde bude jednotka stát. Proto v nabídkách typicky chybí úplně, nebo se objeví jako věta „elektroinstalační práce nejsou součástí dodávky".

Co hledat: samostatnou položku na přívod a jištění, zmínku o revizi a informaci, kdo jedná s distributorem. Jestli tam není nic z toho, nemáte v ruce celkovou cenu — máte cenu bez elektriky.

2. Napojení na otopnou soustavu a vodu

Druhá velká položka, která z nabídek mizí, je vodo-topo napojení. Tedy propojovací potrubí mezi čerpadlem a soustavou, armatury, uzávěry, filtr, expanzní nádoba, oběhové čerpadlo, izolace potrubí, odvod kondenzátu a nakonec napuštění, odvzdušnění a tlaková zkouška.

Rozsah téhle práce se liší dům od domu podle toho, kde bude jednotka stát a kde je stávající zdroj tepla. Pár metrů v kotelně vedle sebe je něco jiného než průchod přes dvě podlaží. Bez prohlídky se to dá jen tipnout, a tipovat se nikomu do nabídky nechce.

Co hledat: má nabídka vyčíslené propojení, nebo končí u dodávky zařízení „na paletě"? Rozdíl mezi dodáním čerpadla a funkčním vytápěním je přesně tenhle.

3. Stav a úprava otopné soustavy

Tepelné čerpadlo pracuje jinak než plynový kotel — je nejúspornější, když topí nižší teplotou vody a běží déle. Jestli máte podlahové vytápění, jste doma. Jestli máte původní radiátory, případně kombinaci obojího, je potřeba se na soustavu podívat: hydraulicky ji vyvážit, někde vyměnit poddimenzovaná tělesa, jinde doplnit akumulační nádobu, aby čerpadlo zbytečně necyklovalo.

Souvisí s tím i výkon. Ten se nemá volit podle metrů čtverečních, ale podle tepelné ztráty domu — a ta vychází ze zateplení, oken, vytápěné plochy a vaší dosavadní spotřeby. Nabídka, která se na nic z toho neptala, výkon odhadla. Předimenzované čerpadlo stojí víc a topí hůř.

Co hledat: zmínku o tepelné ztrátě a o typu otopné soustavy. Pokud v nabídce není ani jedno, není to nabídka pro váš dům, ale ceník.

4. Ohřev teplé vody

Skoro každý chce, aby čerpadlo ohřívalo i užitkovou vodu. Znamená to ale zásobník správného objemu podle počtu lidí v domácnosti, jeho napojení, případně cirkulační okruh, aby teplá voda tekla hned. Některá čerpadla mají zásobník integrovaný v provedení all in one, u jiných je to samostatné zařízení, které zabere místo a přidá k ceně.

Tady vzniká nejčastější optický rozdíl mezi dvěma nabídkami. Jedna počítá s ohřevem vody, druhá jen s vytápěním — a přitom obě mluví o „tepelném čerpadle pro rodinný dům". Když se pak zásobník doobjednává, cena se dorovná a levnější nabídka najednou levnější není.

Co hledat: je zásobník samostatnou položkou a je u něj uvedený objem? A počítá se s odstavením či likvidací toho stávajícího?

5. Místo pro jednotku a stavební práce

Venkovní jednotka někde stát musí. Buď na betonovém základu, nebo na konzoli, vždycky na tlumicích podložkách a se zajištěným odvodem kondenzátu, aby v zimě nevznikala ledová plocha. K tomu prostupy zdí, jádrové vrty, zapravení a úklid. U provedení země–voda se k tomu přidávají vrty nebo plošný kolektor a zemní práce, což je samo o sobě samostatná kapitola.

Ve stavebních pracích se skrývá další tichá past: kdo je udělá. Když je nabídka jen na technologii, počítá se s tím, že si zedníka, elektrikáře a instalatéra seženete a zkoordinujete sami. To je v praxi vaše práce a vaše riziko, jen se to nikde nepíše.

U novostaveb a větších rekonstrukcí to má ještě jeden rozměr. Přípravu rozvodů děláme u svých zakázek sami, takže se nikdo nedohaduje, kdo měl na co pamatovat. Právě proto je dobré vědět o zařízení dřív, než se zdí — a proto v nabídce hledejte, kdo za přípravu odpovídá.

6. Regulace, ovládání a chlazení

Čerpadlo je jen zdroj. To, jak se doma nakonec bydlí a kolik to stojí, dělá regulace: ekvitermní křivka, prostorové čidlo nebo termostat, ovládání přes wi-fi a mobil, nastavení programů pro teplou vodu. U levnějších nabídek bývá regulace v základní podobě, případně se řeší až na místě „podle toho, co bude potřeba".

Sem patří i dvě otázky, které dělají velký cenový rozdíl a v nabídce nemusí být vidět. Jestli má čerpadlo umět i chladit — samotné vytápění je levnější a chlazení se nedá vždycky doplnit dodatečně. A jestli se má do budoucna umět domluvit s fotovoltaikou nebo s dynamickým tarifem, aby topilo, když je elektřina levná.

Co hledat: jaká konkrétní regulace je v ceně, kdo ji nastaví a zaškolí vás, a jestli nabídka řeší chlazení a připravenost na chytré řízení spotřeby.

7. Starý zdroj, dotace, spuštění a papíry

Poslední položka je vlastně sběrná a mizí z nabídek nejspolehlivěji. Starý kotel je potřeba demontovat, odvézt a zlikvidovat, plyn odborně odpojit a někdy se řeší i komín. Nová instalace potřebuje výchozí revizi, uvedení do provozu vyškoleným technikem, zaškolení obsluhy a předání dokumentace.

Uvedení do provozu není formalita. U řady výrobců je právě na něm a na pravidelném servisu založená prodloužená záruka, kterou v prospektu vidíte jako hlavní lákadlo. Ušetřit na spuštění tedy může znamenat, že přijdete o roky záruky na to nejdražší, co v domě máte.

A pak jsou tu dotace. Jestli o ně chcete žádat, patří to do zadání od začátku — ovlivňuje to výběr zařízení, doklady i harmonogram. Ptáme se na to hned v úvodním dotazníku a žádost umíme zpracovat. Nabídka, která dotaci nezmiňuje, s ní nepočítá.

Rychlý přehled, co v nabídce hledat

  • Přívod, jištění, rozvaděč a výchozí revize elektro — nebo věta, že elektro není součástí dodávky
  • Propojení s otopnou soustavou: potrubí, armatury, expanzní nádoba, izolace, tlaková zkouška
  • Tepelná ztráta domu a typ otopné soustavy — podle čeho byl zvolený výkon
  • Zásobník teplé vody, jeho objem a napojení
  • Základ nebo konzole pod venkovní jednotku, prostupy, zapravení, odvod kondenzátu
  • Konkrétní regulace, ovládání přes mobil, chlazení, připravenost na fotovoltaiku
  • Demontáž a likvidace starého zdroje, uvedení do provozu, zaškolení, dokumentace, dotace

Nabídku vám rádi projdeme

Náš vstupní dotazník má u tepelného čerpadla jedenadvacet otázek. Není to byrokracie — je to přesně ten seznam věcí, bez kterých se rozsah zakázky nedá poctivě nacenit. Kdo se neptá, neuvádí to v nabídce, a co není v nabídce, doplatíte v průběhu.

Pokud teď nějakou nabídku držíte v ruce, pošlete nám ji. Projdeme ji položku po položce a napíšeme vám, co v ní podle nás chybí a na co se dodavatele doptat. Nejsme zástupce jedné značky, instalujeme prakticky všechny významné výrobce — takže když bude nabídka v pořádku, řekneme vám to a nic vám nabízet nebudeme.

Konzultace je nezávazná a nic z ní pro vás neplyne. Buď zjistíte, že máte dobrou nabídku a můžete ji klidně podepsat, nebo zjistíte, o čem se ještě musíte pobavit — dřív, než se podepisuje.