Proč tepelné čerpadlo v mrazu občas na chvíli přestane topit?

Odtává. Venkovní jednotka se čas od času musí na pár minut zbavit námrazy a teplo si na to krátce půjčuje z vody v topném okruhu. Je to normální provozní stav, ne porucha.
Právě kvůli odtávání předepisují výrobci minimální objem vody v soustavě — podle modelu a výkonu typicky někde mezi 40 a 240 litry. Když objem chybí, odtávání se nedotáhne, čerpadlo může hlásit poruchu a v domě je to znát jako propad komfortu.
Tohle je jeden z hlavních důvodů, proč se v návrhu řeší vyrovnávací nádrž, a proč u radiátorových soustav se zavřenými hlavicemi trváme na tom, aby část těles zůstala trvale otevřená. Zavřená soustava odtávání dusí.
Samotný odtávací cyklus trvá jen několik minut. Pokud se u vás děje často a dlouho, ozvěte se — to už stojí za pohled na nastavení soustavy.

