Musím znát tepelnou ztrátu svého domu, než vám zavolám?

Nemusíte. Když ji znáte, použijeme ji přímo a ušetří to čas. Když ji neznáte, dopočítáme si ji z několika běžných údajů, které o svém domě víte.
Ptáme se na stáří domu, na to, jestli je bungalov nebo vícepodlažní, jestli je zateplený celý, částečně, nebo vůbec, jaká máte okna — původní, dvojskla, trojskla —, jakou máte vytápěnou plochu a jaká je roční spotřeba energie na vytápění.
Z těchhle údajů se tepelná ztráta odvodí dost přesně na to, aby se dalo navrhnout čerpadlo správného výkonu. Zbytek doladíme na místě.
Nemusíte si nic dopředu studovat a nemusíte odpovídat na všechno. Ptáme se proto, abychom vám neposlali nabídku od stolu, ne proto, abychom vás zkoušeli.

